Пассажирам

Единый Контактный Центр:

+7 (812) 309-10-10 

Уважаемые пассажиры!

Качество обслуживания пассажиров является нашим главным приоритетом. Мы стремимся находить оптимальные решения возникающих проблем и обеспечивать нашим пассажирам значительно более высокий уровень комфорта, чем предусмотрено правилами.

В компании организован сервис «обратной связи», когда пассажиры имеют возможность высказать пожелания по поводу протяженности трассы маршрута, вместимости автобусов или изменения частоты движения, а ее сотрудники стараются максимально их учесть и реализовать. Отсюда и главная особенность персонала «ПИТЕРАВТО» – умение понимать потребности клиентов и предугадывать их желания.

В целях улучшения качества обслуживания компания «ПИТЕРАВТО» запустила на своих автобусах новый сервис для пассажиров, — «Мы не дрова».

«Мы не дрова» – федеральный проект компании «ПИТЕРАВТО», выступающий в поддержку пассажиров путем оценки работы водителей автобусов и маршруток, против хамства, лихачества, непристойного поведения за рулем и нарушений водителями правил дорожного движения.

Ваше мнение очень важно для нас! Мы хотим быть лучшими для Вас!

Миссия проекта: Призвать водителей и пассажиров следовать не только нормативно-правовым актам при перевозках, но и соблюдать правила этики и морали, проявляя уважение друг к другу.

Цель: Пропаганда безопасности, снижение травматизма, забота о пассажирах и пешеходах в наземном автотранспорте, воспитание культуры водителей на дороге.

Сервис «Мы не дрова» позволит пассажирам оценить поездку и непосредственно самих водителей автобусов, на которых совершалась поездка.

Для обратной связи с перевозчиком в автобусах размещены информационные плакаты с номером Единого Контактного Центра, по которому пассажиры могут позвонить или написать в мессенджер Telegram жалобу/благодарность. Сообщения регулярно прослушиваются ответственными сотрудниками службы пассажирских перевозок, в результате принимаются соответствующие меры.

Вы можете обратиться и сообщить нам о качестве своей поездки, фактах нарушения со стороны водителей, а также свои предложения и комментарии, связанные с работой сотрудников компании, указав государственный регистрационный номер автобуса.

При возникновении недоразумений во время поездки Вы можете обратиться в компанию двумя путями:

в Единый Контактный Центр по телефону: +7 (812) 309-10-10 

Заполнить электронную форму обратной связи представленную ниже, с указанием причины обращения (все поля обязательны к заполнению).

Обратная связь помогает оценить работу наших сотрудников и предоставляемый сервис компании, чтобы сделать общественный транспорт более комфортным, надежным и безопасным.

Компания «ПИТЕРАВТО» оставляет за собой право не рассматривать обращения, содержащие:

• Вопросы, не относящиеся к компетентности «ПИТЕРАВТО»;
• Ненормативную лексику и оскорбительные выражения;
• Любую рекламу.

Сообщить о проблеме при оплате картой

Подать обращение

О компании

«ПИТЕРАВТО» – один из крупнейших в России операторов наземного городского, пригородного и междугороднего пассажирского транспорта. Компания создана в 1993 году.

На сегодняшний день «ПИТЕРАВТО» – компания, объединяющая несколько транспортных предприятий, расположенных на Северо-Западе, в Москве и Московской области, республике Карелия и Волгограде, обладающая уникальным опытом и ключевыми компетенциями в осуществлении пассажирских перевозок. Управляющая компания располагается в Санкт-Петербурге, осуществляет стратегическое и операционное управление организациями, входящими в состав «ПИТЕРАВТО». Сегодня компания обслуживает более 500 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, ежедневно обслуживая более 1 миллиона пассажиров.

«ПИТЕРАВТО» – это комплексный подход к решению стратегических задач в области пассажирского транспорта: от разработки стратегии развития систем общественного транспорта и проектирования маршрутных сетей до целевых инвестиций в организацию транспортных компаний и внедрению современных технологий. Благодаря многолетнему опыту, использованию собственных уникальных инструментов и инновационных разработок мы умеем быть гибкими, создавать благоприятные условия для работы, стремясь к качественному обслуживанию жителей нашей страны. Компания поддерживает сотрудничество с федеральными и региональными органами государственной власти, предоставляя государственному заказчику широкий спектр транспортных услуг.

     Миссия компании:

Мы улучшаем качество жизни, обеспечивая своим пассажирам максимально безопасные, доступные и комфортные поездки. Мы содействуем эффективному развитию транспортной инфраструктуры регионов России от внедрения инновационных систем на общественном транспорте до обслуживания городских маршрутных сетей.

Компания является крупнейшим владельцем транспортных средств, приоритетным направлением которого является обновление подвижного состава и модернизация площадок. На балансе предприятия находится около 3 тысяч единиц транспортных средств. Все они оборудованы спутниковой системой ГЛОНАСС. Экологический класс двигателей: Евро-4 и Евро-5.

Регулярное обновление парка подвижного состава позволяет не только поддерживать качество обслуживания населения на должном уровне, но и постоянно повышать комфортность и увеличивать объём выполняемых перевозок.

«ПИТЕРАВТО» заботится об окружающей среде и первой среди частных компаний перешла на экологически чистое топливо, закупая газовые автобусы.

Помимо лицензий и сертификатов на перевозку пассажиров, компания обладает правом производить ремонт транспортных средств. Техническое обслуживание подвижного состава осуществляется на ремонтных базах полного цикла с современным оборудованием и профессионалами в области обслуживания и эксплуатации машин разных классов, сертифицированных по стандарту ГОСТ Р, зарегистрированному и построенному в соответствии с действующим законодательством России.

Комплексный подход к развитию подвижного состава и объектов транспортной инфраструктуры позволили «ПИТЕРАВТО» хорошо зарекомендовать себя на рынке пассажирских перевозок.

В целях улучшения качества обслуживания и синхронизации работы перевозчиков на маршрутной сети «ПИТЕРАВТО» внедрила спутниковую навигационную систему контроля за работой транспортных средств. Компания занимается разработкой. внедрением и обеспечивает функционирование электронной системы учета оплаты проезда пассажиров и диспетчерского управления, в том числе для льготных категорий граждан.

В компании работает команда высококвалифицированных специалистов в области внедрения автоматизированных систем управления над всеми процессами на общественном транспорте. В рамках этой деятельности перед компанией стоит ряд таких задач, как НИР среды общественного транспорта, изучение пассажиропотоков, реформирование маршрутных сетей; аналитика и прогнозирование данных для эффективной оптимизации МС; создание комплексных транспортных систем городов и регионов; внедрение инструментов по мониторингу и организации работы транспорта; создание и внедрение автоматизированных систем оплат, единых комплексов продаж, пополнения и управления. 

     Цифры и факты:

• «ПИТЕРАВТО» — 25 лет на рынке, компания создана в 1993 году.
• В состав копании входит 11 филиалов, 12 автобусных парков, а также компании, обеспечивающие работу наземного пассажирского транспорта, разработку и внедрение автоматизированных систем управления над всеми процессами на общественном транспорте, централизованную диспетчеризацию через спутниковые навигационные системы.
• Численность сотрудников компании насчитывает более 8 тыс. человек.
• Автобусный парк «ПИТЕРАВТО» насчитывает около 3 тысяч единиц подвижного состава.
• Ежедневно на линию выходит более 2,5 тысяч транспортных средств. Более 500 автобусных маршрутов.
• Ежедневный траффик составляет более 1 млн. пассажиров.
• Собственная служба эвакуации и мобильной технической помощи.
• 10 лет гарантийного ремонта автобусов ПАЗ и ЛиАЗ по договорам с заводами производителями.
• В составе компании современная Центральная Диспетчерская Служба, осуществляющая круглосуточный контроль, анализ и управление всем транспортом и водителями компании.
• С 2017 года компания активно развивает межрегиональные пассажирские перевозки.

О нас — Peter Auto

🏁

С начала 80-х годов компания Peter Auto заработала себе международную репутацию как в историческом, так и в современном автомобилестроении. в поле. Peter Auto организует престижные мероприятия, которые переплетают историю и будущее… в погоне за удовольствием за красивыми вещами.

С редкими автомобилями, джентльменами-водителями, одними из самых крупных коллекционеров старинных автомобилей и страстной аудиторией встречи Peter Auto предлагают возможность эксклюзивных PR-операций и высококлассного гостеприимства. Мероприятия Peter Auto, входящие в число крупнейших международных встреч.

Читать далее

Тур Авто – это дружеское спортивное ралли, которое длится 5 дней. Экипажи отправились исследовать дороги Франции, отмеченные запланированными событиями на трассах и закрытых дорогах.

Подробнее

Le Mans Classic — ретроспектива гонки «24 часа Ле-Мана». Это мероприятие проходит раз в два года. 700 автомобилей на треке, 8500 клубных автомобилей и 100 мини-каров…

Подробнее

Это Concours D’Eléganc жизнь.

✨