Горячая линия Хендай: номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия Хендай в России, как написать в службу поддержки, работает ли электронный канал общения, как связываться по вопросам обслуживания, отправки жалоб и пожеланий? С какими темами готовы помочь разобраться сотрудники контакт-центра?

О компании

Hyundai — один из самых известных автомобильных производителей во всем мире, со штаб-квартирой в Корее. Собственно в Южной Корее завод и зародился впервые, организовав сборку много лет назад. В России автомобили марки пользуются спросом, не зря сборка некоторых моделей налажена и в нашей стране. В РФ более 140 официальных представительств компании, что значительно улучшает и повышает шансы на покупку авто этой марки.

Для улучшения коммуникации, Хендай требуется эффективная служба поддержки. Поэтому организованная горячая линия отлично справляется с этой задачей.

Как написать в службу поддержки Хендай?

Существует немало вариантов для общения, часть из которых эффективны, и помогают проконсультироваться. Всего предложены несколько типов общения:

1. Вкладка «Напишите нам» активно используется владельцами моделей Hyundai независимо от темы.
2. Общение в чате не менее популярный вид обмена информацией.
3. Социальная сеть — ВКонтакте.

Через официальный сайт служба поддержки Хендай старается реагировать оперативно, но иногда случаются сложности с коммуникацией из-за технических проблем. Поэтому на часть вопросов обратная связь может поздно обратить внимание.

Чтобы исключить неудобства для пользователей, возможно, изучить сведения в активном разделе «Вопросы и Ответы», где опубликована детальная расшифровка на часто задаваемые обращения.

Какой телефон горячей линии Хендай?

Телефон горячей линии Хендай, как и во многих компаниях, стараются применять, как основный способ обмена сведениями. Поэтому доступный во всех регионах страны номер телефона — 8 800 333 71 67 бесплатный для звонков с любых телефонов.

Позвонить в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Тюмени, Новосибирске, Владивостоке и других населенных пунктах России можно по этому бесплатному номеру.

Горячая линия по программе «Помощь в дороге»

Помощь в дороге, сервис, облегчающий участь владельцев в сложных ситуациях:

• Поломка в дороге.
• Эвакуация.
• Поддержка в ДТП и т.д.

Для всех моделей Хендай (исключения для EQUUS и Genesis), горячая линия — 8 800 333 02 33.

Для ряда EQUUS и Genesis — 8 800 333 01 11.

Запись на сервис

Запись на сервис можно оформить по горячему телефону, указанному выше в разделах или через официальный сайт компании по ссылке — https://www.hyundai.ru/service-request.

Если нужна техническая поддержка, единый call-центр готов принять обращение круглосуточно.

Как найти дилера?

В России у Хендай Моторс несколько официальных дилеров, занимающихся всеми необходимыми вопросами по продвижению производителя на рынке.

Найти официального дилера в вашем регионе можно по горячей линии, или обратившись на портал производителя — https://www.hyundai.ru/find-dealer.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки Хендай занимается вопросами, когда это касается гарантийного, страхового случая, обслуживания, приобретения авто, уточнения характеристик, цен и т.д.

Можно рассчитывать на техподдержку в ситуациях:

• Заказ запчастей.
• Гарантийное обслуживание.
• Техобслуживание.
• Виды, особенности комплектаций.
• Ремонт.
• Условия акционых программ.
• Прием жалоб, отзывов.
• Предоставление сведений об адресах, контактах официальных представительств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций требует личного вмешательства специалистов технического профиля, поэтому в удаленном режиме сотрудники контакт службы могут порекомендовать обратиться в сервис и т.д.

Поддержка не может передавать личные данные сотрудников, персонала дилеров, клиентов, партнеров, раскрывать закрытые данные и т.д.

Как написать жалобу?

Жалоба на Хендай, как производителя или поведение сотрудников, может быть оформлена несколькими путями:

Главное придерживаться рекомендаций и уточнять достоверные данные о себе (ФИО, контакты), тему, причину, подробное описание проблемы. Возможно оставить прикрепленным доп. файлы, операторы call-центра свяжутся для выяснения обстоятельств.

Другие способы связи

В сообществах публикуется важная информация, о которой на сайте не всегда удобно узнавать. Официальные сообщества можно отыскать в следующих соц. сетях:

Время работы

График работы дилерских центров необходимо узнавать дополнительно. Режим приема обращений в контакт центрах круглосуточный.

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Hyundai – всемирно известный производитель автомобилей. Главное представительство располагается в Южной Корее, где компания основала первый завод. Машины данной марки пользуются высокой популярности среди населения России. По стране открыто 181 официальных дилерских центров, облегчающих приобретение транспортных средств. Потенциальным покупателям доступен сайт автомобильного производителя. Посредством него можно посмотреть ориентировочную стоимость интересующих моделей и адреса дилеров. Предусмотрен кредитный калькулятор, позволяющий узнать размер ежемесячного платежа. Если общедоступной информации не хватает – обращайтесь в поддержку.

Телефон горячей линии Hyundai

Аналогично другим крупным компаниям, производитель Hyundai запустил горячую линию. Чтобы проконсультироваться, набирайте всероссийский номер 8 800 333 71 67. Позвонить можно из любого региона. Совершение звонков всегда бесплатное.

Горячая линия Hyundai по программе «Помощь в дороге»

Компания запустила программу «Помощь в дороге». Можно догадаться, что предназначение проекта – оказание помощи водителям, столкнувшимся со сложностями на дороге. Владельцам всех моделей Hyundai доступен номер 8 800 333 02 33.

Исключением является линейка Genesis и EQUUS – им отведена отдельная горячая линия

8 800 333 01 11.

Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

1. Непредвиденные поломки на дороге;
2. Эвакуацию;
3. Дорожно-транспортные происшествия.

Телефон Hyundai для записи на сервис

Отправить заявку поможет основная горячая линия. Также предусмотрена специальная форма на официальном сайте. Необходимо заполнить несколько строк. Выберете название автомобиля, адрес дилера и заполните контактные данные. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Отправить». Вскоре операторы перезвонят на указанные контактные данные для обсуждения подробностей записи.

Служба поддержки Hyundai

Предусмотрено несколько вариантов связи:

• Страница «Напишите нам»;
• Чат;
• Социальная сеть.

Чтобы написать письмо, нажмите ссылку «Обратная связь» внизу главной страницы. Появится форма, предназначенная для заполнения персональными данными. Укажите Ф. И. О., адрес проживания, контактные данные. Выберете тему обращения из списка. Затем напишите сообщение длиной до 2 000 символов. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.

Перед получением поддержки обязательно прочитайте раздел «Популярные вопросы». Страница содержит распространенные затруднения пользователей. Все инструкции отсортированы по разделам, помогающим быстро найти интересующие подробности. Возможно, проблема будет решена самостоятельно.

Поиск официального дилера

Адрес ближайшего дилера назовут сотрудники горячей линии. Впрочем, выполнить самостоятельный поиск намного быстрее, нежели совершать звонок. Посетите страницу «Официальные дилеры» на сайте Hyundai. Появится интерактивная карта с нанесенным расположением ближайших дилерских центров. Возле каждой точки указано расположение и контакты.

Предназначение контактного центра

Сотрудники консультируют клиентов по следующим вопросам:

• Покупка оригинальных запасных частей;
• Гарантийное обслуживание;
• Разновидности комплектации моделей;
• Ремонт автомобиля;
• Условия выгодных предложений;
• Отправка жалоб;
• Получение адресов официальных представительств.

Существует ряд вопросов, которыми консультанты не занимаются. Невозможно определить причину поломки автомобиля по горячей линии. Понадобится посетить сервисный центр для проведения диагностики транспортного средства. Менеджеры назовут расположение ближайших сервисов в вашем городе. Также специалисты отказываются разглашать личные данные клиентов и партнеров.

Способы отправки жалобы или отзыва

1. Горячая линия;
2. Страница обратной связи;
3. Чат;
4. Социальные сети.

Разрешено заполнять претензию в свободной форме. Главное – предоставлять достоверные персональные данные, указывать тему вопроса и описание проблемы. Весьма уместно прикладывать вложения, выступающие доказательством. Например, можно отправить фото, аудио, видео. Все обращения регистрируются. При необходимости сотрудники компании свяжутся по телефону для уточнения обстоятельств.

Другие варианты связи

Компания Hyundai ведет официальные сообщества в крупнейших социальных сетях. Регулярно выкладываются выгодные предложения, конкурсы и новости автомобильного производителя. Подписчики могут оставлять комментарии под записями. Руководители сообщества рассматривают поступающие вопросы и проводят бесплатные консультации. Обычно ответ поступает через несколько часов.

Режим работы

Контактный телефон Hyundai доступен круглосуточно. Режим работы официальных дилерских центров зависит от конкретного города.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: ООО «Хендэ Мотор СНГ»
Официальный сайт: https://www.hyundai.ru/
Вход в личный кабинет: https://mir.hyundai.ru/
Написать письмо: https://www.hyundai.ru/ContactUs
Телефон поддержки: 8 800 333 71 67

номер телефона, как связаться со службой поддержки

Один из известнейших конгломератов Корее, с которым знаком каждый в нашей стране это производитель автомобилей и комплектующих Hyundai. В нашей стране по подсчетам последних лет, располагается больше 140 официальных представительств, это заводы, контакт центры и дилеры. Чтобы покупатели всегда могли связаться с представителями компании, была организована горячая линия Хендай.

Это телефонный канал для приема обращений клиентов по вопросам технического обеспечения, обслуживания автомобилей, техпомощи на дороге, вопросам, связанным с комплектациями, ценами, наличием машин и т.д. Вдобавок к этому существует и электронная система коммуникации. Разберемся с тем, как устроена техподдержка, куда отправлять письма, какие горячие телефоны для связи, как правильно составить жалобу и по какому графику работы функционирует поддержка?

Как написать в службу поддержки Hyundai?

В России служба поддержки устроена аналогичным образом, как и в других государствах. От клиентов ожидают, что свои просьбы, вопросы и пожелания они будут направлять в электронном режиме, для этого создается форма для обращений. Одна из таких форм представлена на сайте компании — https://www.hyundai.ru/ContactUs.

От пользователя требуют сделать всего несколько кликов, заполнив анкету и написав сообщение. Столь необычный формат общения становится популярным из-за засилья Интернета во всех сферах человека. Но, если вопрос касается неотложных дел, специалисты обязательно порекомендуют связаться по горячей линии. Поэтому следите за почтой, ответ приходит в течении пары часов.

Кроме раздела «Обратная связь», пользователь на сайте имеет возможность воспользоваться «Чатом». Для этого кликните по соответствующему ярлыку. Администраторы отвечают быстро, зачастую уже спустя 1-2 минуты.

На сайте есть отдельная вкладка «Обратный звонок», выбрав которую можно набрать дилер центр или службу клиентской помощи Хендай.

Но и на этом ещё не все. Интернет технологии многогранные, поэтому в качестве альтернативы традиционным способам применяется неформальный стиль общения посредством социальных сетей.

В каждой из популярных в России соц. сетей созданы сообщества и страницы, где можно задать вопрос или просто написать комментарий под одним из постов о своей проблеме. Кроме администраторов ответить могут и рядовые пользователи. Адреса на сообщества можно посмотреть на сайте Хендай.

Какой телефон горячей линии Hyundai?

Горячая линия Hyundai это отличный способ связаться со специалистами в оперативном режиме. Для этого есть телефон горячей линии, причем кроме единого справочного номера есть и отдельные номера для клиентов по вопросам, касающимся определенного автомобиля.

Номер телефона единый по всей стране — 8 800 333 71 67. Он бесплатный со всех мобильных, стационарных телефонов. Кроме этого техподдержка готова ответить по горячим номерам в зависимости от модели автомобиля. Но для этого необходимо быть участником программы «Помощь в дороге», подробней ниже.

Горячая линия по программе «Помощь в дороге» Hyundai

Телефон горячей линии Хендай Моторс позволяет договориться о решении таких вопросов:

• Эвакуация ТС, буксир к ближайшему дилеру;
• Эвакуация после ДТП;
• Консультация;
• Техпомощь при поломках, авариях и т.д.

Горячие номера отличаются в зависимости от модели вашего автомобиля, поддержка доступна по телефонам:

• Владельцы Hyundai Genesis и EQUUS могут обратиться на «выделку» — 8-800-333-01-11;
• Владельцы других моделей Хендай звонят по горячему номеру — 8 800 333 02 33.

Через официальный сайт https://www.hyundai.ru/ContactUs можно заказать обратный звонок специалистов по Интернету, заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

• По горячим номерам;
• Через раздел «Обратная связь»;
• В группах в социальных сетях.

От заявителя просят уточнить некоторые данные:

• ФИО;
• Населенный пункт;
• Контакты;
• Тему обращения;
• Сообщение;
• Доп. файлы.

Жалоба рассматривается в течение 24 часов, в некоторых случаях до 7 дней в зависимости от ситуации. Ответ по ней приходит на указанный email-адрес.

Режим работы

Время работы круглосуточное. Техническая поддержка оказывается в режиме 24/7. Заявитель может позвонить или отправить письмо в любое время.

Служба Клиентской поддержки Hyundai снова признана Горячей линией №1

Служба Клиентской поддержки «Хендэ Мотор СНГ» седьмой раз подряд возглавила тройку лучших Горячих линий иностранных автомобильных брендов, представленных в России. Таков результат тринадцатого по счету исследования качества работы Горячих линий, проведенного Международным институтом маркетинговых и социальных исследований «ГКФ-Русь».

 

Исследование, в котором Hyundai получает высшие оценки уже седьмой раз подряд,  проходит ежеквартально; его цель – сравнить качество услуг, предоставляемых клиентам по телефонам Горячих линий на автомобильном рынке и оценить работу сотрудников с точки зрения их знаний, навыков и клиентоориентированности. Традиционно в нем участвуют 15 автомобильных брендов России, представленных в массовом сегменте, а это значит, что Hyundai действительно работает с покупателями на самом высоком уровне. Об этом же свидетельствуют максимальные оценки, полученные по критерию «уровень соединения», и близкие к максимальным – по критерию «уровень сервиса»

 

Участие в такого рода исследованиях позволяет компании не только удостовериться в профессионализме сотрудников и эффективности используемых рабочих инструментов, но и выявить слабые стороны работы Службы Клиентской поддержки. Таким образом, «Хендэ Мотор СНГ» получает независимую оценку работы своей Горячей линии по всем направлениям, что позволяет своевременно и эффективно исправлять недостатки для наивысшей результативности, реализуя клиентоориентированный подход в системе управления. Значимость такого подхода трудно недооценить – эффективность бизнеса напрямую зависит от лояльности клиентов, как действующих, так и потенциальных.

 

Компания «Хендэ Мотор СНГ» планирует и дальше участвовать в исследованиях и делиться успешным опытом с дилерами Hyundai. Совершенствуя работу Call-центра, Hyundai стремится сохранить высокий уровень обслуживания и поддерживать рост клиентской удовлетворенности.

 

Работу Службы Клиентской поддержки «Хендэ Мотор СНГ» обеспечивает компания ЗАО «Автоассистанс» (Российское Автомобильное Товарищество). РАТ — первая федеральная сервисная компания, оказывающая полный спектр услуг по технической поддержке автомобилистов на дорогах. 

KIA — бесплатный телефон горячей линии

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии KIA.

О компании

Компания KIA Motors (с корейского «Выйти из Азии в мир») — это старейший корейский производитель автомобилей со штаб-квартирой в Сеуле. Сейчас компания Hyundai-KIA Automotive Group является пятым в мире по величине автопроизводителем. Она изготавливает более 1,4 миллиона автомобилей в год на 14 производственных и сборочных площадках в восьми странах.

Компания KIA, тогда под названием Kyungsung Precision Industry, была образована 15 мая 1944 году, незадолго до того, как Северная Корея начала войну с Южной. Сначала на небольшом заводе в Янгдеунгпо, что сейчас находится в южной части Сеула, фирма занималась производством велосипедов, запчастей к ним и промышленных товаров, а позже начала выпускать грузовые и легковые автомобили.

Первый корейский велосипед был выпущен именно компанией KIA в 1946 году. Тогда страна ощущала острую необходимость в дешевых индивидуальных транспортных средствах. Большую часть велосипедов, которые колесили на улицах корейских городов, закупали за рубежом. Увидев незанятую отечественным производителем нишу, руководство Kyungsung Precision Industry выпускает первый велосипед — Samcholli-ho.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки KIA используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

1. 8 800 700 37 11 — номер телефона по вопросам, связанным с KIA Quori.
2. 8 800 250 05 42 — горячая линия в России, по которой можно заказать помощь на дороге для ТС приобретенных после 11.13 года.
3. 8 800 555 00 83 — данный контактный номер подойдет для владельцев машин, купленных до 11.13 года.
4. +7 (495) 640 27 79 помощь на дороге для звонков из-за рубежа.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: