ООО «Сибкар Сервис» — ACDelco Россия
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ACDelco уважает неприкосновенность частной жизни и персональных данных всех лиц, посещающих данный сайт. Данная статья рассказывает о том, какую информацию ACDelco может запросить у вас на данном сайте и как она может быть использована.
Персональные данные
ACDelco заботится о неприкосновенности вашей личной жизни. ACDelco не запрашивает у вас данных, позволяющих идентифицировать вас лично (таких как ваше имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты; далее – «Персональные данные», «ПДн»), за исключением случаев, когда Персональные данные предоставляются вами и обрабатываются ACDelco для исполнения вашего запроса и (или) в иных целях, обусловленных вашим интересом, и в любом случае по вашему желанию. Предоставляя свои Персональные данные, вы – как субъект ПДн (далее – «Субъект ПДн») – даете согласие ООО «Джи Эм Авто» (далее – «Оператор ПДн»), находящемуся по адресу: Российская Федерация, 196626, Санкт-Петербург, пос. Шушары, ул. Автозаводская, 2, – на совершение Оператором ПДн следующих действий или совокупности действий с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн, трансграничную передачу ПДн, – для следующих основных целей: предоставления вам информации в течение 10 лет о товарах и услугах, которые потенциально могут представлять интерес; проведения социологических и других исследований, в том числе исследования индекса удовлетворенности потребителей качеством предоставленных товаров и услуг, а также в целях обработки возможных рекламаций.
В вышезаявленных целях Оператор ПДн может передавать Персональные данные внутри своей международной группы компаний (GM Group), а также своим дистрибьюторам, дилерам, авторизованным сервисным центрам и агентам, а также любым другим компаниям, с которыми ООО «Джи Эм Авто» по собственному усмотрению заключает соответствующие договоры. Ваши Персональные данные будут обрабатываться в течение такого периода времени, который необходим для выполнения вышеперечисленных целей, или до того момента, пока вами не будет отозвано согласие на их обработку.
Сбор, хранение, накопление и систематизация Персональных данных, собираемых на сайте, осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
Ваши Персональные данные могут быть переданы для последующей обработки в страны Европейского экономического союза (ЕЭС) и другие страны, обеспечивающие адекватную защиту Персональных данных. Мы гарантируем, что будут приняты все разумные меры для сохранения ваших данных в соответствии с действующим законодательством. Данные не будут передаваться третьим сторонам для самостоятельного использования без вашего предварительного согласия.
Если вы уже предоставили Персональные данные ACDelco и хотели бы, чтобы эта информация была исправлена или удалена из наших записей, или хотели бы узнать, какие из ваших Персональных данных используются нами, а также, если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения в отношении обработки ваших Персональных данных, вы можете направить соответствующий запрос на имя ООО «Джи Эм Авто» по следующему адресу: Российская Федерация, 196626, Санкт-Петербург, пос. Шушары, ул. Автозаводская, 2.
Согласие предоставляется на 10 (десять) лет. Согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления в адрес ООО «Джи Эм Авто», заказным почтовым отправлением с описью вложения либо вручено лично под роспись уполномоченному представителю ООО «Джи Эм Авто».
Информация, не относящаяся к Персональным данным и обрабатываемая автоматически
В некоторых случаях мы можем получать информацию, которая не относится к Персональным данным. Примерами информации такого типа могут быть тип Internet-браузера, которым вы пользуетесь, тип операционной системы, которую вы используете на компьютере, или название домена web-сайта,с которого вы подключились к нашему сайту или рекламному объявлению.
Информация, которую мы можем автоматически разместить на вашем жестком диске
Когда вы просматриваете наш сайт, мы можем записывать некоторую информацию на вашем компьютере. Эта информация будет записываться как Cookie-файл, и она поможет нам быть вам полезными. Например, Cookie-файлы позволяют нам создать web-сайт или рекламное объявление, которые будут более всего отвечать вашим интересам и предпочтениям. Большинство Internet-браузеров позволяют вам удалять Cookie-файлы со своего жесткого диска, блокировать все Cookie-файлы или получать предупреждение, прежде чем будет записан Cookie-файл. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по работе вашего браузера или обратитесь к окну helpscreen, чтобы получить более подробную информацию об этих функциях.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО «Джи Эм Авто»
Российская Федерация, 196626, Санкт-Петербург, пос. Шушары, ул. Автозаводская, 2
Горячая линия ACDelco:
8 800 200 00 76
Звонок бесплатный по всей России. Горячая линия работает круглосуточно
Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания:
8 800 700 1 365
Понедельник – пятница: 08:00-17:00 (по московскому времени)
Контакты
Карточку предприятия ЗАО «СИБКАР-АВТО» можно скачать тут: https://yadi.sk/i/XgIV24a9tSLZpQ
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (данная услуга временно недоступна!)
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International
- MasterCard World Wide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин». После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.
ДОСТАВКА
Доставка производится на 1-2-й день с момента зачисления денег на наш счет. Товар доставляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.
Частные покупатели для получения товара должны предъявить квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате или паспорт владельца карты, если оплата произведена по банковской карте.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийное обслуживание оборудования в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-изготовителей. Адреса сервисных центров Вы можете найти на соответствующей странице нашего сайта. Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона , в котором должны бать заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства.
Оплата банковскими картами осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.
Оплата по банковским картам VISA
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.
Что нужно знать:
- номер вашей кредитной карты;
- cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты)
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК
Оплата заказов через СБЕРБАНК осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина.
Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина.
Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взымает комиссию за услугу оплаты.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА
Как оплатить банковской картой.
По кнопке «Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России», где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Отмена заказа
При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.
Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковой картой.
Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счет. Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производиась оплата заказа. Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.
Группы :
Вконтакте — https://vk.com/mitsubishi_surgut
Одноклассниках — https://ok.ru/sibcar.mitsubishi/
Instagram — https://www.instagram.com/sibcar_mitsubishi/
Автосервис, диагностика и регламентное ТО в Сургуте
Десятки автосервисов в Сургуте готовы порадовать своих клиентов обширным списком услуг, от замены масла и развала-схождения до комплексной диагностики и кузовных работ. В то же время существует не так много СТО, которым любимое авто можно доверить, что называется, без оглядки. Известная по всей России федеральная сеть Белый Сервис относится именно к таким авторемонтным компаниям, и сегодня возможность обслуживаться быстро, качественно и недорого появилась и у автовладельцев Сургута.
Сибкар АзияАвто с 2010 года является официальным партнёром сети Белый Сервис, а это означает, что наши специалисты легко справляются с задачами любой сложности. Комплексная компьютерная диагностика, ремонт подвески и рулевого управления, шиномонтаж, регламентное техобслуживание, замена масла в Сургуте – все виды работ, за которые берутся мастера Сибкар АзияАвто, будут выполнены на самом достойном уровне.
Наши услуги
Срочный ремонт авто любых марок и полная диагностика в Сургуте – далеко не весь список предложений нашей СТО. На данный момент Сибкар АзияАвто специализируется на таких услугах, как автослесарные работы, ремонт сколов и трещин автомобильных стёкол, диагностика и ремонт подвески, антикоррозионная защитная обработка кузова, шиномонтаж. Кроме того, компания обеспечит высококачественное регламентное ТО Тойота в Сургуте. В частности, мы возьмём на себя плановое обслуживание автомобилей Toyota Land Cruiser – чрезвычайно популярных в нашем регионе вседорожников.
Сибкар АзияАвто – уверенный лидер рейтинга автосервисов в Сургуте
Одна из главных причин, по которым автовладельцы Сургута обращаются именно к нам – уникальная для нашего города система фиксированных цен. Окончательная стоимость всех видов работ чётко прописана в прайс-листе, и вы всегда можете быть уверены, что специалисты Сибкар не возьмут с вас ни единой лишней копейки.
В числе других преимуществ:- регулярные сезонные акции и скидки, которые сделают ТО вашего автомобиля ещё более дешёвым и выгодным;
- первый в Сургуте сервис, направленный на качественное и недорогое обслуживание постгарантийных авто любых марок;
- удобный график работы без выходных;
- дисконтные карты для постоянных клиентов сервиса;
- оперативность в сочетании с профессионализмом – ещё один железный аргумент в пользу нашей станции ТО.
Приятная новость для всех клиентов Сибкар. Благодаря эксклюзивному предложению от сети Белый Сервис диагностика подвески в Сургуте на нашей СТО теперь осуществляется абсолютно бесплатно.
Сибкар
CITROEN FREE DRIVE
Фри Драйв
Данные тарифы действительны только для автомобилей, проданных начиная с 1 января 2019 года.
Сервисные контракты для моделей Spacetourer и Jumpy тарифы «Риал Драйв», «Тотал Драйв» и «Фри Драйв» будут добавлены в январе 2020 года
ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Ремонт автомобиля или замена запасных частей по истечении срока заводской гарантии производителя.
КРУГЛОСУТОЧНАЯ СЛУЖБА ПОМОЩИ НА ДОРОГЕ
Помощь на дороге 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Услуги бесплатной эвакуации вашего автомобиля, в том числе и при ДТП.
ЗАМЕНА ДЕТАЛЕЙ ЕСТЕСТВЕННОГО ИЗНОСА
Элементы выпускной системы, насосы/инжекторы, каталитический нейтрализатор, приводные ремни (кроме ремня ГРМ), натяжные/обводные ролики, Диск/механизм/выжимной подшипник/маховик, приводные валы/подшипник промежуточной опоры, Амортизаторы/опорные подшипники, эластичные соединения, подшипники ступиц колес, подшипники рычагов задней подвески, шаровые опоры, опоры двигателя и коробки передач, Тормозные колодки, тормозные диски, тормозные барабаны, Рулевое управление, Лампы, предохранители, элементы питания (батарейки), Аккумуляторные батареи, Щетки стеклоочистителей.
ПЕРИОДИЧЕСКОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Все операции по рекомендованному техническому обслуживанию Вашего автомобиля.
| Проверка наличия любых не пройденных программ обслуживания |
| Регистрация в программе «Ford — помощь на дорогах» |
| Во время приемки автомобиля в сервис: |
| Проверка работы контрольно-измерительных приборов, контрольных ламп на приборной панели и звукового сигнала |
| Проверка / регулировка (при необходимости) работы сцепления |
| Проверка / регулировка (при необходимости) работы омывателей и стеклоочистителей |
| Проверка / регулировка стояночного тормоза (если применимо) |
| Внутри автомобиля: |
| Проверка работоспособности и состояния ламп наружного освещения и соответствующих контрольных ламп, подсветки щитка приборов |
| Сброс индикаторов интервалов обслуживания после каждой проведенной замены масла (если применимо) |
| Проверка работоспособности и состояния ремней безопасности, пряжек и замков |
| Проверка наличия протечек аккумуляторной батареи. *В случае ненормальной потери рабочей жидкости для поиска и устранения неисправности требуется проведение дополнительных работ за отдельную плату. |
| Очистка / смазка клемм аккумулятора |
| Замена салонного фильтра |
| Под капотом: |
| Осмотр видимых участков электропроводки, трубопровода, шлангов, масляных и топливных магистралей на предмет правильности расположения, наличия повреждений, перетирания и протечек |
| Осмотр двигателя, вакуумного насоса, радиатора, дополнительного отопителя (если установлен) на наличие повреждений и утечек |
| Проверка концентрации охлаждающей жидкости и ее уровня (долив, при необходимости). *В случае ненормальной потери рабочей жидкости для поиска и устранения неисправности требуется проведение дополнительных работ за отдельную плату. |
| Проверка уровня рабочей жидкости стеклоомывателя (долив, при необходимости). *В случае ненормальной потери рабочей жидкости для поиска и устранения неисправности требуется проведение дополнительных работ за отдельную плату. |
| Проверка / долив (при необходимости) жидкости гидроусилителя руля *В случае ненормальной потери рабочей жидкости для поиска и устранения неисправности требуется проведение дополнительных работ за отдельную плату. |
| Замена тормозной жидкости |
| Замена воздушного фильтра |
| Под автомобилем: |
| Слив отработанного масла и замена масляного фильтра |
| Проверка состояния видимых участков рулевого управления, передней и задней подвески, ШРУСов на наличие повреждений, износа, ухудшения качества резиновых элементов и надежности крепления |
| Проверка двигателя, трансмиссии и заднего моста на наличие видимых повреждений и протечек |
| Проверка трубопровода, шлангов, электропроводки, масляных и топливных магистралей, системы выпуска отработанных газов на наличие поверждений, перетирания, протечек и правильность расположения (видимые участки) |
| Осмотр днища кузова |
| Проверка состояния и износа шин, измерение глубины протектора |
| Затяжка предписанным моментом болтов задней повески |
| Проверка тормозной системы (со снятием колес) |
| Проверка передних колесных подшипников на износ. Проверка и установка обратно передней гайки ступицы |
| Слив воды из топливного фильтра. В случае, если на приборной панели горит световой индикатор, замена топливного фильтра |
| Снаружи автомобиля: |
| Проверка работы ограничителя открывания дверей |
| Проверка работы сдвижной двери |
| Проверка работы и смазка замка / предохранительной защелки и петель капота, замка и петель дверей и багажника |
| Замена моторного масла и переустановка индикатора замены масла (если установлен) |
| Регулировка давления в шинах и обновление значений в системе контроля давления в шинах (если применимо) |
| Регулировка давления, проверка износа и измерение глубины протектора запасного колеса |
| Проверка окончания срока годности комплекта для ремонта шин (если применимо) |
| Проверка работоспособности лампы освещения грузового отсека |
| Проверка на наличие повреждений колесных дисков. Подкручивание гаек колес с предписанным моментом затяжки |
| Замена тормозной жидкости |
Часто задаваемые вопросы | Сибкар
В данном разделе представлены вопросы, которые интересуют наших клиентов.1. Хочу установить дополнительное оборудование (сигнализацию) в сторонней имеющей лицензию организации. Сохранится ли гарантия на а/м?
Ответ: Гарантия сохранится только на те детали и узлы Вашего автомобиля, работа или нормальное функционирование, которых не зависит от работы дополнительного оборудования.
2. Установил сигнализацию и прицепное устройство у другого официального дилера. Случилось так, что сигнализация не работает. Я обратился к вам. Почему я должен оплачивать ремонт?
Ответ: Гарантию на установленное дополнительное оборудование и его работу несет тот дилер(продавец товара, услуги) кто его устанавливал (выполнял работу).
3. Могу ли я при техобслуживании предоставить свои расходные материалы? Не повлияет ли на гарантию?
Ответ: Можете, но за качество расходных материалов официальный Дилер ответственность не несёт. При выходе из строя деталей и узлов автомобиля, в которых применялись неоригинальные детали и расходные материалы, гарантия на данные детали и узлы не распространяется. В данном случае претензии необходимо предъявлять продавцу(поставщику) товара. Отметка в сервисной книжке о проведенном ТО не ставится.
4. Обратился на СТО с жалобой на стук в подвеске? Причину не обнаружили. За что с меня требуют оплату?
Ответ: Бесплатными для владельца автомобиля являются работы по устранению неисправности, возникшей по вине завода-изготовителя, либо производителя работ (неисправность устраняется за счёт завода-изготовителя либо производителя работ). Если неисправность возникла не по вине завода-изготовителя, либо производителя работ, то работы по её поиску (осмотр, диагностика, проверка и т.д.) и устранению, оплачиваются владельцем автомобиля. Если в результате поиска неисправность не обнаружена, то работы по её поиску (осмотр, диагностика, проверка и т.д.) также оплачиваются владельцем автомобиля. Связано это с определёнными затратами времени работы специалиста автосервиса, эксплуатации оборудования и т.д., заложенными в стоимость нормо-часа применяемую для расчёта стоимости услуг.
5. Машиной не пользуюсь в течении двух лет с момента покупки. Гарантия на а/м согласно условий завода-изготовителя 3 года или 100 т.км. Срок прошел, а пробег всего 250 км. Автомобиль на гарантии?
Ответ: Гарантийные обязательства CITROEN поддерживаются для Вашего автомобиля в течении 3-х лет или до пробега автомобилем 100 000 с момента покупки, вне зависимости от того, какое из этих двух событий наступит ранее. На гарантии остаётся кузов автомобиля, при соблюдении сроков проведения антикоррозионной обработки в зависимости от модели автомобиля.
6. Выполнили ремонт в городе N у официального дилера. Оказалось, что ремонт выполнили не качественно (не докрутили гайку и все масло вытекло). В гарантийном ремонте отказано. Почему?
Ответ: Гарантию на качество проведения ремонтных работ может давать только производитель этих работ. В данном случае вины завода-изготовителя нет.
8. Приехал по предварительной записи на ТО. Случилось так, что допустил перепробег 1200 км. В чем я виноват, если к вам записаться можно только за неделю?
Ответ: Запись на обслуживание необходимо планировать заранее.
7. Вы рекомендуете использовать оригинальное масло производителя. Я всегда применял на своих машинах масло другого производителя. Оно нисколько не хуже. Почему мне не произвели отметку в сервисной книжке о прохождении ТО?
Ответ: Отметка в сервисной книжке делается только при применении оригинальных расходных материалов и выполнения всех регламентных работ, так как гарантируется их качество.
8. У меня имеется дисконтная карта другого официального дилера. Могу ли я получать по ней скидку?
Ответ: Скидку вам предоставляет дилер, выдавший эту карту.
9. Машине 3 месяца. Оборудована сигнализацией и предпусковым подогревателем Webasto . Машиной пользуюсь ежедневно, поездки короткие (5-6км). Начал замечать, что быстро разряжается аккумуляторная батарея. Это гарантийный случай?
Ответ: При использовании дополнительных потребителей электроэнергии в описанных условиях, аккумулятору не хватает времени восстановить свою работоспособность. Однозначный ответ Вы можете получить только после проведения соответствующей диагностики электрооборудования Вашего автомобиля на нашем СТО.
10. Всегда обслуживал а/м своевременно и только у официалов. Приехал к вам с вопросом гарантийного ремонта. Отказали по причине отсутствия сервисной книжки. Почему?
Ответ: Наличие сервисной книжки является необходимым условием при оформлении документов для проведения гарантийных ремонтов.
11. Находясь в отпуске на а/м обнаружили неисправность (люфт в рулевой тяге). Могу ли обратиться к другому официальному дилеру и будет ли ремонт выполнен по гарантии?
Ответ: Вы можете обратиться к любому официальному Дилеру, который, после проведения соответствующей диагностики, проведёт гарантийный ремонт.
12. На моем а/м в рамках сервисной компании подлежит замене радиатор. Радиатор в рабочем состоянии и причин к его замене я не вижу, как и необходимости к вам ехать (далеко).Нужна ли замена и могу ли я забрать замененный радиатор себе?
Ответ: Необходимость замены деталей определяет завод-изготовитель в целях повышения надёжности работы всех систем и узлов автомобиля. Если владелец отказывается от проведения сервисной кампании, то Дилер не несёт ответственности за возможные неисправности, связанные с не проведённой кампанией. Заменённые в рамках сервисной кампании детали являются собственностью завода-изготовителя и должны храниться у Дилера.
13. Приехав к вам на сервис а/м отказались принимать по причине отсутствия доверенности. В чем причина? Эксплуатирую машину только я.
Ответ: Создание заказ-наряда при обращении в автосервис является, фактически, заключением договора между предприятием (автосервисом) и владельцем автомобиля, имеющим полную юридическую силу. Договор можно заключить только с полноправным владельцем какого-либо имущества, а также с лицом, уполномоченным в полной мере распоряжаться имуществом владельца. Подтверждением таких полномочий является Генеральная доверенность, заверенная нотариусом. Наличие только лишь доверенности на право управления автомобилем не даст Вам основания для заключения договора (создание заказ-наряда) на проведение каких либо работ в автосервисе.
14. Записался на сервис на ТО. Сказали, что времени займет 2-3 часа. В итоге машина простояла 5 часов. Кто мне компенсирует затраченное время и как такое может происходить?
Ответ: Согласование с владельцем автомобиля, как стоимости работы, так и времени, необходимого для её проведения, является стандартной нормой обслуживания в Сервисе. Потребуйте объяснения причины несоблюдения согласованного с Вами времени окончания ремонта у мастера-приёмщика. Как правило, нарушение сроков ремонта вызвано вескими обстоятельствами.
15. Как я могу доставить свой а/м к вам из другого города? И компенсируют ли мне мои затраты?
Ответ: Если техническое состояния автомобиля позволяет, без создания угрозы безопасности дорожного движения и вероятности увеличения степени уже имеющихся повреждений, доставляйте автомобиль своим ходом. В противном случае используйте услуги эвакуатора. Затраты на эвакуацию автомобиля частично возмещают некоторые производители, в частности CITROEN. Необходимая информация содержится в Сервисной книжке Вашего автомобиля.
16. Хочу установить на свой а/м шины и диски другого производителя. Как это повлияет на гарантию?
Ответ: Производитель автомобиля указывает в инструкции по эксплуатации автомобиля перечень разрешённых для установки на данный автомобиль дисков колёс и шин. На шины даёт гарантию изготовитель этих шин. Если диски колёс и шины не соответствуют требованиям завода-изготовителя автомобиля, то за все последствия их применения на автомобиле (потеря управления автомобилем при разрушении дисков колёс и шин, разрушение подшипников ступиц колёс, разрушение деталей подвески автомобиля, рулевого управления и элементов кузова автомобиля) несёт владелец транспортного средства.
17. Обратился в сервисный центр с неисправностью ДВС. Пробег после планового ТО составил 9850 км. Выяснилось, что неисправность возникла из-за недостатка масла в двигателе. В гарантийном ремонте отказали. Объяснили тем, что неисправность возникла из-за моего недосмотра (не контролировал уровень масла). Почему я должен смотреть!? Машина на гарантии и от ТО до ТО проблем никаких быть не должно!
Ответ: Сроки проведения ТО и его регламент установлены заводом-изготовителем. Проведение ТО необходимо для поддержания а/м в исправном состоянии. Во время ТО проводится замена и доведение до необходимого уровня всех эксплуатационных жидкостей, в том числе и масла. В период между ТО обязанность следить за техническим состоянием а/м в том числе и за уровнем масла лежит на владельце а/м. Моторное масло относится к расходным материалам ,как и топливо например. Его расход зависит от стиля вождения и условий эксплуатации автомобиля.
18. Подходит очередное ТО. Знакомые отговаривают от услуг дилера. Говорят, что масло не меняют и не все операции делают, а создают только видимость.
Ответ: Доверяя обслужить свой автомобиль дилеру , вы получаете гарантию применения технологий, использования оригинальных запчастей и материалов. Только при посещении дилерского центра вы получаете гарантию на проведенные работы. Только при посещении дилерского центра на Вашем а/м будут бесплатно проведены сервисные и отзывные компании, направленные на улучшение его потребительских свойств и надежность . А в случае если вы изъявите желание лично присутствовать при ремонте, то и это возможно.
19. Какие у Вас есть предложения по обслуживанию моего уже негарантийного а/м?
Ответ: Существует дисконтная система, подробнее можно узнать у мастеров-приемщиков.
20. Возможно ли пройти сервисное обслуживание без предварительной записи, если мы едем проездом через Ваш город?
Ответ: При наличии свободного поста это возможно, но лучше планировать визит заранее.